FAQ

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DOMANDE FREQUENTI

Di seguito trovi le risposte alle domande più comuni che ci vengono effettuate. Se non trovi la risposta CLICK-QUI Contattaci

COME ORDINARE:

Come si fa per ordinare dal vostro sito?

Acquistare dal nostro sito è molto semplice:

  1.  Inserisci i prodotti nel carrello.
  2.  Inserisci i tuoi dati nella sezione REGISTRATI.
  3. prosegui con il metodo di pagamento scelto tra Paypal, carta di credito, contrassegno o pagamento anticipato con bonifico. 

Posso ordinare anche per telefono?

Se hai difficolta con gli acquisti online o se desideri ricevere dei consigli su come ordinare, chiamaci in questi CLICK-QUI orari: 9:30-13-00 - 15-00-19:00 

 cercheremo di aiutarti al meglio.

Avete un minimo d'ordine?

No, non c'è un minimo d'ordine, puoi acquistare anche solo un prodotto.

PAGAMENTO E COSTI:

Quanto costa la spedizione?

I costi per la spedizione partono da € 2,80 trovi i dettagli al seguente link: CLICK-QUI Spedizioni

Quali metodi di pagamento accettate?

Paypal, e carte di credito Mastercard e Visa, gestite dalla piattaforme paypal e skrill

Contrassegno (pagamento alla consegna con supplemento),  per altri metodi quali, bonifico bancario, 

ricarica postepay, etc. CLICK-QUI Contattaci 

I prezzi comprendono l'IVA?

Sì, tutti i prezzi che trovi sul nostro sito sono già comprensivi di IVA.

Rilasciate fattura?

Sì, rilasciamo fattura, su rischiesta  se hai inserito anche i dati di partita IVA.

Ci sono altri costi da sostenere?

No nessun altro costo oltre a quelli sempre visibili dei prodotti e quello per la consegna.

CONSEGNA:

Quando verrà consegnato l'ordine?

La consegna avviene entro pochissimi giorni dal tuo ordine, tramite le modalità che trovi qui nella sezione: CLICK-QUI Spedizioni

Posso cambiare indirizzo di spedizione?

Sì, al momento di confermare il tuo ordine puoi scegliere un indirizzo di spedizione diverso da quello di registrazione. Per esempio, puoi indicare l'indirizzo del luogo di lavoro, quello di un parente o di un amico, in modo da garantire al corriere la presenza di un addetto alla ricezione del pacco.
Se hai già confermato l'ordine e vuoi cambiare l'indirizzo di spedizione, CONTATTACI il prima possibile.

NB: se l'ordine è già stato spedito, non è più possibile cambiare l'indirizzo, se non pagando il costo di una nuova spedizione.

Mi avviserete quando il mio pacco sarà spedito?

Certamente. Appena spediremo il tuo ordine ti invieremo una email e nel caso di spedizioni tracciate, ti invieremo il link di tracking che ti permetterà di monitorare tutti gli spostamenti del pacco fino all'arrivo a destinazione.

Cosa succede se nessuno è in casa per la consegna?

Se hai scelto il corriere in caso di tua assenza e di mancata consegna, il corriere effettuerà un secondo tentativo gratuito il giorno successivo. In caso di ulteriore assenza l'autista ti lascerà un tagliandino con indicata la sede del corriere della tua zona presso la quale, entro 7 giorni, sarà possibile ritirare gratuitamente il pacco. Tuttavia per qualsiasi problema dovessi riscontare non esitare a CLICK-QUI contattarci.

E se il prodotto che ho ordinato non mi soddisfa?

Se non trovi il prodotto di tuo gradimento, puoi esercitare il diritto di recesso entro 30 gg lavorativi dalla data di ricezione del pacco. Procederemo quindi alla sostituzione della merce o al rimborso del 100% del prezzo di vendita comprese le spese di consegna, entro 14 gg.
Per potere esercitare il diritto di recesso, dovrai rispedire il prodotto a tue spese, ( possibilmente senza averlo utilizzato e ancora nella confezione originale) all’indirizzo che ti indicheremo al momento della tua richiesta.

Vedi i dettagli CLICK-QUI del Diritto di recesso


Posso venire a ritirare i prodotti di persona?

al momento no, la nostra è una sede di produzione e non aperta al pubblico, ma istitueremo a breve, un punto di ritiro a Roma, presso una sede di nostra fiducia. (Troverai l'indirizzo nella fase d'acquisto)  Potrai scegliere quindi se ritirare di persona e pagare il prodotto al momento del ritiro.

SICUREZZA E PRIVACY:

Tutelate la riservatezza dei miei dati personali?

Assolutamente sì. Tutte le informazioni comunicateci dai nostri Clienti sono confidenziali e sono utilizzate internamente soltanto per il trattamento dell'ordine.
Se richiesto espressamente dal Cliente, utilizzeremo l'email per rinforzare e personalizzare la comunicazione e l'offerta dei prodotti tramite la nostra newsletter.
Assicuriamo che i tuoi dati non saranno ceduti a terzi, se non nei casi strettamente necessari al corretto svolgimento della consegna dell'ordine (ad esempio, il tuo indirizzo di spedizione che dovremo comunicare al corriere).

Qui trovi i dettagli CLICK-QUI dell' Informativa sulla privacy

Il pagamento online con carta di credito è sicuro?

Sì, poichè verrà effettuato con le tecniche di crittografia più avanzate sul server di Paypal, società leader nei pagamenti online che da 20 anni  mette la sicurezza delle transazioni al primo posto.
Se comunque preferisci non effettuare il pagamento online, valuta con noi altri METODI DI PAGAMENTO.

Vedi anche i dettagli  CLICK-QUI dei Termini e condizioni contrattuali


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